Desmovilizados recibirán atención en salud a distancia

junio 03 de 2020

Se trata de una asesoría de profesionales cuyo objetivo es contrarrestar el ciclo de transmisión del coronavirus. La estrategia cobija a 7.316 personas, entre excombatientes de las Farc y sus familiares que habitan los ETCR .

Desmovilizados recibirán atención en salud a distancia

| A los ETCR también han llegado otras ayudas como kits personales de prevención y kits de aseo de desinfección para las áreas comunes | Por: Archivo Semana


Por: Tannia Ardila
@tanniamarcela1

 

En la actualidad se implementa en los Espacios Territoriales de Capacitación y Reincorporación ETCR el “Protocolo ARN para seguimiento inicial en comunidad y orientación para el acceso a rutas de atención en salud de posibles casos de covid 19”. Ahora se suma el programa de “Teleorientación en Salud”, que estará disponible para los 24 ETCR del país.

 

La medida inició este 26 de mayo y se calcula que se beneficiarán unas 7.316 personas, entre exintegrantes de las Farc- Ep,  familiares que habitan en los ETCR  y personas de las zonas aledañas de difícil acceso. La  iniciativa también contribuye a la descongestión del sistema de salud en todo el territorio nacional.

 

Según Andrés Stapper Segrera, director general de la Agencia para la Reincorporación y la Normalización (ARN), “este acuerdo de cooperación con entidades del sector salud y empresas especialistas en servicios, biotecnología y comunicaciones, permitirá durante esta emergencia continuar brindando atención a la población en reincorporación para garantizar su bienestar”.

 

Este  programa se definió en articulación con el componente Farc del Consejo Nacional de Reincorporación (CNR), lo cual permitirá su implementación en los municipios priorizados. Para llevar a cabo la medida fue necesario el aporte de varias entidades privadas y públicas  como Productos Roche S.A, Teleperformance Colombia S.A.S, la Fundación Universitaria Juan N. Corpas y la Fundación Clínica Hospital Juan N. Corpas y Centros Asistenciales Afines.

 

¿Cómo funciona?

 

Por medio de una llamada telefónica gratuita al call center de la ARN, las personas beneficiarias tendrán conexión a una plataforma tecnológica especializada de Teleperformance Colombia S.A.S, en la que profesionales de la medicina y enfermería de la Fundación Universitaria Juan Corpas, la Fundación Clínica Hospital Juan Corpas y centros asistenciales afines realizarán una valoración de signos y síntomas de enfermedad respiratoria.

 

Las personas podrán comunicarse al Call Center de la ARN, en las líneas gratuitas 01-8000-911516 y desde una línea móvil Claro o Movistar #516. Los horarios de atención son: lunes a viernes de 8:00 a.m a 4:00 p.m y sábados de 8:00 a.m a 1:00 p.m.

 

Los casos que resulten sospechosos de la covid-19 o estén expuestos a factores de alto riesgo serán remitidos a instituciones de salud, en donde se les realizará una valoración asistencial presencial, de acuerdo con los protocolos definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social en Colombia. La ARN ha sido enfática en que todas las entidades involucradas en la  alianza estratégica mantendrán en confidencialidad la información sensible de las personas objeto de atención.

 

Sin embargo, esta medida enfrenta algunos obstáculos en su implementación. Uno de ellos es la falta de confianza en las instituciones de salud. Francisco Gamboa, líder del ETCR Marco Aurelio Buendía de la vereda Charras, en San José del Guaviare, opina que “la calidad en la salud que se presta en el departamento no es muy buena y no creo que sea mucho lo que nos puedan ayudar por una llamada telefónica”. En este espacio residen cerca 135 ex combatientes que trabajan en distintos proyectos productivos que los capacita para su transición a la vida civil.

 

Lo mismo opina Luis Henao uno de los  líderes del ETCR de Colinas en San José del Guaviare: “No creo que nos sirvan mucho las recomendaciones vía telefónica, preferimos las revisiones presenciales como las hechas por las Misiones  de Verificación de la ONU”. Sin embargo, Henao añade que si hubiese más información, la confianza en la medida sería mayor.“No ha habido -dice- mucha pedagogía al respecto. Hasta esta semana me enteré de que había líneas habilitadas. Si contestan, sería útil intentar usar el servicio”

 

Otro problema puede ser la conexión. Tanto Gamboa como Henao coinciden en que la señal en sus territorios es intermitente. A ello se suma el tiempo de respuesta del call center. “Es mejor por medio de los facilitadores que están acá, pues por el celular pueden ser hasta cinco minutos en espera y, como la señal es mala, se puede tardar mucho que podamos comunicarnos”, opina Gamboa

 

Entre tanto, se ha actuado con la llegada de ayudas. El Gobierno Nacional, con el apoyo del Fondo Colombia en Paz, ha entregado 6.490 kits personales de prevención en los 24 antiguos ETCR y 26 kits colectivos de aseo y de desinfección para las áreas comunes de los espacios territoriales.  Según datos de la ARN, en los 24 ETCR habitan 2.893 excombatientes con sus familias.

 

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